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木林3361

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第一章诉求受理方案 (第14页)

第二章服务响应方案 (第133页)

第三章业务协同 (第251页)

第四章人员配置方案 (第271页)

第五章服务内容与标准方案 (第333页)

第六章服务质量控制方案 (第511页)

第七章知识库建设维护方案 (第578页)

第八章企业管理制度 (第645页)

第九章服务承诺方案 (第754页)

第十章服务质量保证方案 (第802页)

第十一章人员培训方案 (第879页)

第十二章突发事件应急处置预案 (第950页)

贡献者: 木林3361页数: 1003页创建时间: 2025-03-21浏览量: 28次

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