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第一章 项目概况 (第30页)
第二章 服务目标与服务宗旨 (第38页)
第三章 方案编制依据 (第49页)
第四章 服务范围、服务期限与服务地点 (第62页)
第五章 项目整体服务思路与实施规划 (第70页)
第六章 企业基本资质 (第94页)
第七章 企业经营规模、营运车辆资源配置 (第95页)
第八章 企业财务状况、商业信誉证明 (第111页)
第九章 同类医院通勤/客运服务项目业绩案例 (第112页)
第十章 安全生产管理制度体系建设情况 (第113页)
第十一章 从业人员管理配套保障能力 (第141页)
第十二章 通勤车辆总体配置规划 (第158页)
第十三章 车辆证照合规保障 (第176页)
第十四章 车辆保险配置方案 (第190页)
第十五章 车辆车容车貌、车内设施配置标准 (第211页)
第十六章 安全设施配备 (第232页)
第十七章 车辆日常维保、定期检修管理制度 (第243页)
第十八章 车辆清洁、消杀常态化实施方案 (第268页)
第十九章 驾驶员准入标准 (第277页)
第二十章 驾驶员入职审查、档案管理制度 (第290页)
第二十一章 驾驶员岗前培训、定期安全培训计划 (第304页)
第二十二章 驾驶员日常行为规范、服务礼仪标准 (第320页)
第二十三章 驾驶员健康定期体检机制 (第341页)
第二十四章 驾驶员绩效考核与奖惩管理办法 (第353页)
第二十五章 新老院区行驶专线规划、停靠点位设置 (第364页)
第二十六章 每日运营班次、发车时刻表安排 (第377页)
第二十七章 日常行车调度管理机制 (第402页)
第二十八章 高峰期增派运力应急调度预案 (第422页)
第二十九章 行车计划对接、服从采购人调度管理措施 (第440页)
第三十章 乘车秩序管理、乘客免费乘车服务保障 (第454页)
第三十一章 安全生产责任体系 (第470页)
第三十二章 日常行车安全管控措施 (第498页)
第三十三章 道路交通事故应急处置流程 (第520页)
第三十四章 恶劣天气运营安全预案 (第556页)
第三十五章 车辆故障突发停运应急替代方案 (第584页)
第三十六章 消防安全、车内突发疾病、乘客突发纠纷处置预案 (第602页)
第三十七章 安全台账建立、安全学习常态化安排 (第626页)
第三十八章 车辆全险种投保明细、保额说明 (第636页)
第三十九章 交通事故出险、现场处置流程 (第661页)
第四十章 保险理赔全权代办工作流程 (第677页)
第四十一章 事故全部责任承担、损失赔付保障措施 (第694页)
第四十二章 车内环境卫生、空气清新长效管理措施 (第712页)
第四十三章 乘客文明乘车引导服务规范 (第728页)
第四十四章 医院职工、就诊群众乘车服务保障措施 (第735页)
第四十五章 每日运营日志、行车记录台账管理 (第748页)
第四十六章 采购人日常巡查配合、问题即时整改机制 (第762页)
第四十七章 全周期服务质量自查管控机制 (第772页)
第四十八章 季度服务质量自查方案 (第789页)
第四十九章 针对采购文件验收标准的履约保障措施 (第805页)
第五十章 采购人一次性验收配合工作方案 (第821页)
第五十一章 服务问题整改闭环管理流程 (第839页)
第五十二章 驾驶员突发请假、缺岗替班应急预案 (第866页)
第五十三章 车辆大修、故障停运替补车辆保障方案 (第889页)
第五十四章 节假日、就诊高峰运力扩容预案 (第905页)
第五十五章 突发公共卫生事件车辆消杀专项预案 (第932页)
第五十六章 365日服务期限履约保障计划 (第969页)
第五十七章 按季度付款票据提供、结算配合方案 (第988页)
第五十八章 合同违约责任主动防控措施 (第1004页)
第五十九章 不转包、不分包服务承诺保障 (第1012页)
第六十章 劳动用工合规保障 (第1013页)
第六十一章 专人对接采购人日常联络机制 (第1021页)
第六十二章 服务投诉受理、快速处置流程 (第1036页)
第六十三章 月度服务沟通回访机制 (第1051页)
第六十四章 采购人服务需求调整响应流程 (第1058页)
第六十五章 中小企业政策响应说明 (第1072页)
第六十六章 采购文件全部实质性条款点对点响应承诺 (第1078页)
第六十七章 知识产权、合规经营承诺 (第1080页)
第六十八章 无重大违法记录、诚信经营承诺 (第1082页)
