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第一章服务内容 (第12页)

第二章组织架构 (第20页)

第三章岗位设置、人员配置及分工 (第53页)

第四章岗位职责 (第54页)

第五章管理和服务目标、指标 (第65页)

第七章规章制度 (第90页)

第八章员工培训 (第159页)

第九章物业承接查验 (第197页)

第十章业主入住和装修管理 (第209页)

第十一章服务规范和服务流程 (第213页)

第十二章服务质量监控 (第445页)

第十三章投诉处理 (第490页)

第十四章特色服务 (第494页)

第十五章精神文明建设 (第505页)

第十六章突发事件处置预案 (第511页)

第十七章档案管理 (第540页)

第十八章物资器材工具设备等配置 (第550页)

第十九章成本费用测算 (第554页)

第二十章其他事项说明 (第556页)

贡献者: DX-郭老师页数: 566页创建时间: 2024-03-20浏览量: 1192次

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