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第一章项目需求分析与策划 (第16页)

第二章合理化建议及创新措施 (第50页)

第三章组织机构与人员配备 (第56页)

第四章人员管理方案 (第99页)

第五章人员培训方案 (第129页)

第六章业务及工作流程方案 (第167页)

第七章系统运行与监测方案 (第178页)

第八章服务质量保障 (第260页)

第九章投诉处理方案 (第278页)

第十章项目规章制度 (第286页)

第十一章项目档案管理 (第324页)

第十二章项目应急预案 (第347页)

贡献者: 标赞网页数: 366页发布日期: 2024-10-18浏览量: 1227次

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